Техподдержка

Уважаемые клиенты!
Вы можете отправить заявку на техподдержку через форму обратной связи в правой части сайта 
или Заказать звонок
А также позвонить в службу технической поддержки по телефону: 8 (800) 555-96-26.
 

Общие положения

Настоящий регламент определяет взаимодействие между клиентами и компанией ООО «ФОРАПРОМ» в рамках заключенного договора на оказание услуг электронного обмена данными и документами между компаниями.
В рамках технической поддержки решаются вопросы, определённые данным регламентом. Перед подачей обращения в службу технической поддержки необходимо изучить доступную информацию по этому вопросу в документации, руководствах и FAQ. Если проблема аналогична ситуации, описанной в документации, но требует дополнительного пояснения, следует указать ссылку на исходный документ или обсуждение.
Техническая поддержка решает вопросы, возникшие в процессе настроек, эксплуатации системы.
Время работы службы технической поддержки круглосуточно в режиме 24/7/365.
Порядок обращений определен данным регламентом.

Порядок обращений

При первом обращении в техподдержку, предоставьте, пожалуйста, следующие данные:

• название компании
• ИНН компании
• ФИО
• номер мобильного телефона
• подробное описание вопроса (проблемы).