По уровню автоматизации розничная торговля обгоняет все другие сферы бизнеса. Именно ритейл задает тренд доставки день в день и электронного обмена данными, что невозможно без информационных технологий. Какие IT-услуги пользуются особым спросом в сфере торговли и какие трудности возникают при цифровизации – об этом поговорим сегодня.
Перед рынком ритейла постоянно встают новые вызовы. Чтобы оставаться в строю, малому и среднему бизнесу важно вовремя подхватывать инновационные решения, которые с успехом применяют крупные компании.
4 цифровых решения, которые помогут преуспеть на рынке:
Внедрение EDI. Компании, которые перешли на электронный обмен данными, не тратят время на согласование поставок по телефону, отправку заявок по электронной почте или в бумажном виде с курьером. Они отправляют и оформляют заказы в 2 клика, а это значительно упрощает и ускоряет взаимодействие с партнерами.
Переход на электронный документооборот. Ритейл постепенно отказывается от бумажных документов. Крупные торговые сети и поставщики уже внедрили СЭД и спешат перевести на электронный документооборот своих контрагентов. В новых условиях небольшие и средние компании, которые затягивают с внедрением ЭДО, рискуют остаться без выгодных контрактов.
Маркировка товаров. С июля 2018 года в России был запущен эксперимент по маркировке товаров. Суть новой технологии заключается в том, что каждому экземпляру продукции будет присваиваться уникальный код. Он позволит отслеживать товар по базе данных с момента производства и до продажи конечному покупателю. Среди продуктов, подлежащих обязательной маркировке – табак, обувь, шины, покрышки, товары легкой промышленности, духи и т.д.
Точные даты введения обязательной маркировки для всех групп товаров еще неизвестны, а единых регламентов по подключению IT решения нет. Тем не менее, ритейлу однозначно придется работать с маркированными товарами, а значит, важно быть к этому готовым.
Цифровые цепи поставок. Кризис, падение покупательского спроса и высокая конкуренция вынуждают ритейл искать новые возможности развития. Чтобы выжить в непростых условиях, прогрессивные компании осваивают область e-commerce и организуют электронный заказ товаров на дом.
На сегодняшний день именно область e-commerce применяет инновационные технологии наиболее активно. Офлайн-ритейл (продуктовый, в первую очередь) отстает. Так, если интернет магазины уже давно используют электронные документы, то в розничных магазинах все еще в ходу бумажные накладные и счет-фактуры. В то же время, по мнению экспертов, ситуация постепенно меняется, так как офлайн ритейл осознал необходимость автоматизации внутренних и внешних процессов.
Новые технологии позволяют лучше обслуживать потребителей, сократить расходы на персонал и другие издержки и в конечном итоге повысить прибыль. Конечно, на первых этапах не обходится без проблем. Сложности могут возникать на этапе поиска провайдера, подключения или внедрения IT-продукта, а также тестирования системы и обучения персонала. В то же время все задачи решаемы, и заинтересованные компании успешно с ними справляются.